evvai Termini

Termini e condizioni d'uso

Versione 2.0 · In vigore dal 4 agosto 2026

1 · Chi siamo e cos'è evvai

evvai è un fornitore di servizi di mobilità elettrica (eMobility Service Provider): con l'app puoi trovare, avviare e pagare ricariche su colonnine gestite da operatori terzi (CPO) in Europa, tramite piattaforme di interoperabilità per il roaming europeo.

2 · Account

• Per usare il servizio devi avere almeno 18 anni e registrarti con dati veritieri.
• Sei responsabile della custodia delle credenziali. Puoi eliminare l'account in ogni momento dall'app.

3 · Prezzi e ricariche

• Il prezzo per kWh, IVA inclusa, è mostrato sulla scheda della colonnina prima dell'avvio della ricarica. Il prezzo applicato è quello vigente al momento dell'avvio.
• Alcune colonnine applicano una tariffa di occupazione (al minuto, dopo la fine della ricarica o un periodo di tolleranza) e/o un costo fisso di sessione: quando presenti, sono indicati sulla scheda della colonnina.
• L'importo finale è calcolato sull'energia effettivamente erogata comunicata dall'operatore della colonnina.

4 · Pagamenti e wallet

• I pagamenti sono gestiti da Stripe. All'avvio della ricarica viene richiesta una pre-autorizzazione sul metodo di pagamento; a fine sessione viene addebitato solo l'importo effettivo.
• Puoi ricaricare un wallet prepagato: il credito viene usato per primo, l'eventuale eccedenza è addebitata sul metodo di pagamento.
• Il credito wallet versato da te è rimborsabile su richiesta a info@evvai.app. I crediti promozionali (es. bonus di benvenuto o bonus invito) non sono rimborsabili né convertibili in denaro.
• Bonus di benvenuto: al primo top-up del wallet di almeno €50 accreditiamo €3 di credito promozionale (una sola volta per account). Se ti sei registrato con un codice invito, chi ti ha invitato riceve €3 al medesimo evento. Promozione modificabile o revocabile per il futuro con preavviso in app.

5 · Abbonamento evvai Plus

• evvai Plus costa €2,99/mese con 3 giorni di prova gratuita, si acquista tramite App Store o Google Play e si rinnova automaticamente.
• Puoi disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'abbonamento del tuo store; la disdetta ha effetto a fine periodo già pagato.

6 · Uso corretto e responsabilità

• Le colonnine sono di proprietà e sotto la responsabilità operativa dei rispettivi operatori (CPO). La disponibilità, la potenza effettiva e il funzionamento della singola colonnina non dipendono da evvai e non sono garantiti.
• Segui sempre le istruzioni presenti sulla colonnina e le norme del luogo (es. sosta riservata alla ricarica).
• Segnala guasti o problemi dall'app (Profilo → Aiuto e supporto): inoltriamo la segnalazione all'operatore.
• Nei limiti di legge, la responsabilità di evvai è limitata all'importo della sessione contestata. Nulla in questi termini limita i diritti inderogabili del consumatore.

7 · Recesso e reclami

• Per il servizio di ricarica, l'esecuzione inizia immediatamente su tua richiesta all'avvio della sessione: per la singola ricarica già erogata il recesso non è applicabile (art. 59 Codice del Consumo).
• Per reclami scrivi a info@evvai.app. Rispondiamo entro 30 giorni.
• In alternativa alla via giudiziaria puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente ai sensi degli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo.

8 · Modifiche e legge applicabile

• Possiamo aggiornare questi termini; le modifiche sostanziali sono comunicate in app con almeno 30 giorni di preavviso. Se non le accetti puoi chiudere l'account senza costi.
• Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio.